Over het algemeen is mediation geschikt voor situaties waar mensen, organisaties en groepen die betrokken zijn bij een conflict, die op zoek zijn naar een vreedzame, doorgaans en minder formele manier om tot een oplossing te komen.

Alle deelnemers zijn dan bereid om samen te werken aan het vinden van een oplossing en open te staan voor dialoog. Het kan helpen om de kosten, tijd en emotionele stress die gepaard gaan met juridische procedures te verminderen.